Вы используете устаревший браузер. Сайт может отображаться некорректно, вам необходимо обновить браузер. ×
Продукты
Компаниям
API
О нас

Требования к информационным материалам

1. Общие требования к Контенту Пользователя:

В случаях, предусмотренных Соглашением об использовании сервисов 2ГИС (http://law.2gis.kg/rules), Пользователю предоставляется возможность размещать (в том числе транслировать с внешних источников), редактировать и удалять изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав (Контент), включая следующий Контент:

Буклет — страница профиля юридического лица/индивидуального предпринимателя (организации), информация о котором содержится в Справочнике организаций определенной территории, с информацией о производимых или реализуемых организацией товарах/услугах или выполняемых работах, размещаемая для целей информирования Пользователей.

Фотографии — Фотографии организаций и Фотографии географических объектов.

Фотографии организаций — фотографии, явным образом относящиеся к деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя (организация), информация о котором содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования других Пользователей об организации и деятельности, которую она осуществляет.

Фотографии географических объектов — полученные в результате фотографического процесса изображения природного объекта (озеро, река и пр.) и/или объекта, являющегося результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС. Фотографии географических объектов должны отображать общее впечатление о природном объекте или объекте, являющемся результатом деятельности человека, помогать ориентироваться на местности.

Видеозаписи — Видеозаписи организаций, Видеозаписи географических объектов.

Видеозаписи организаций — видеозаписи, явным образом относящиеся к деятельности об юридического лица/индивидуального предпринимателя (организация), информация о котором содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации, имеющемуся в Справочнике организаций, и размещаемые Пользователем для целей информирования других Пользователей об организации и деятельности, которую она осуществляет.

Видеозаписи географических объектов — полученные в результате видеографического процесса видеозаписи природного объекта (озеро, река и пр.), и/или объекта, являющегося результатом деятельности человека(здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС. Видеозаписи объектов должны отображать общее впечатление о природном объекте или объекте, являющемся результатом деятельности человека, помогать ориентироваться на местности.

Комментарий — пояснение к Фотографии или Видеозаписи, размещаемое в специальном поле, доступном Пользователю при загрузке Фотографии или Видеозаписи.

Отзывы — высказывания Пользователей о клиентском опыте в результате сотрудничества с юридическими лицами / индивидуальными предпринимателями (организациями), информация о которых содержится в Справочнике организаций, привязанные к профилю организации и размещаемые Пользователем для целей информирования Пользователей о реализуемых товарах, работах, услугах (либо высказывания Пользователей об опыте посещения природных объектов (озеро, река и пр.) и/или объектов, являющихся результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), информация о которых содержится в Продуктах 2ГИС, не являющихся организациями).

Контент Пользователя должен соответствовать требованиям, предусмотренным Соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным и/или доступным в сети Интернет по адресу: law.2gis.kg/rules, а также соответствовать настоящим Требованиям.

2. Требования к Фотографиям, Видеозаписям и Комментариям, публикуемым Пользователем:

2.1. Фотографии и (или) Видеозаписи должны иметь прямое отношение к организации: содержать изображение процесса оказания услуг / выполнения работ, процесса реализации товаров (к примеру, изображения стеллажей с товарами, оформления витрин), показывать интерьер или экстерьер помещения, в котором осуществляется деятельность. Фотографии и (или) Видеозаписи, которые добавляются к природному объекту (озеро, река и пр.), и/или объекту, являющемуся результатом деятельности человека (здание, сооружение, парки, скверы и пр.), должны явно отображать выбранный объект.

2.2. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие текст и графические элементы, затрудняющие просмотр (исключение: прайслисты и меню организаций общественного питания);

2.3. Запрещено размещать изображения и (или) видеоматериалы, созданные с помощью графического редактора и нейросетей (исключение: рендеры новостроек, а также примеры работ организаций, основной деятельностью которых является создание графических изображений и трёхмерных моделей);

2.4. Запрещено размещать снимки экрана, а также Фотографии и (или) Видеозаписи с добавленными рамками.

2.5. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие информацию о проводимых Пользователем и/или его партнерами акциях, стимулирующих мероприятиях, а также информацию рекламного характера;

2.6. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие заведомо недостоверную информацию или информацию, вводящую в заблуждение;

2.7. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие информацию, призывающую к нарушению действующего национального и международного законодательства;

2.8. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие ссылки на ресурсы в интернете, содержание которых противоречит действующему национальному и международному законодательству;

2.9. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие порнографическую, оскорбительную, пугающую информацию, а также информацию, вызывающую отторжение и/или пропагандирующую насилие;

2.10. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие изображения оружия, в Организациях, основной деятельностью которых является его производство и (или) продажа. Исключение — Фотографии и (или) Видеозаписи, которые содержат изображение инвентаря для игры в пейнтбол, лазертаг, страйкбол и т. п. При этом запрещены Фотографии и (или) Видеозаписи, на которых изображены участники этих игр без специальной экипировки, а также несовершеннолетние с оружием или изделиями, по форме напоминающими оружие;

2.11. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие изображения обнаженных или полуобнаженных натур и демонстрирующие эротические товары;

2.12. Запрещено размещать комментарии, Фотографии и (или) Видеозаписи, содержащие недопустимые действия в отношении детей (представляющие несовершеннолетних в сексуальном контексте, демонстрирующие, провоцирующие или поощряющие насилие над детьми, их эксплуатацию и тому подобное).

2.13. Запрещено размещать Фотографии и (или) Видеозаписи, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц. При поступлении обоснованной жалобы в связи с нарушением прав на объект интеллектуальной собственности от правообладателя или лица, уполномоченного правообладателем, Фотография и (или) Видеозапись будет удалена.

2.14. Фотографии должны быть хорошего качества и соответствовать следующим требованиям: пропорции не должны превышать 1:5 по любым сторонам; минимальная длина или высота — 600px, максимальная — 7000 px; расширение — jpeg или png; размер файла — не более 10 Мб. Размещение размытых, неправильно повернутых, слишком темных или пересвеченных Фотографий не допускается.

2.15. Видео должны быть хорошего качества и соответствовать следующим требованиям: форматы — mp4, mov, HEVC; продолжительность — от 4 секунд до 1 минуты; размер файла — от 100 Кб до 1 Гб; поддерживаемое разрешение — от 359×359 до 4К; частота кадров — 70fps.

Поддерживаются как вертикальные, так и горизонтальные видео. Размещение видео с заметными артефактами, низким разрешением, значительными искажениями или неправильной ориентацией не допускается.

3. Требования к публикации отзывов:

3.1. Отзыв должен основываться на личном опыте Пользователя, например: покупка товара, оказание услуги, консультация представителя организации, посещение места.

Примеры случаев, которые не считаются клиентским опытом:

  • Отказ организации оказать услугу или продать товар (например, отказ банка в выдаче кредита, отказ продать соответствующий товар без предъявления паспорта, а также любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства);
  • Организация была закрыта и не могла обслужить (даже в рабочие часы);
  • Отказ от покупки по инициативе клиента (не устроили цены и/или ассортимент и т.п.);
  • Описание ситуации со слов другого человека;
  • Оценка, основанная только на рекламе, публикациях, ассортименте или ценах.

3.2. Запрещается публиковать материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства, а также содержащие явное неуважение к обществу, государству и органам власти.

3.3. Запрещается публикация отзывов в целях продвижения или поддержки интересов конкретной организации, указание рекламных ссылок, а также публикация макетов и иной рекламы. Запрещено публиковать отзывы рекламным, пиар- и маркетинговым агентствам, менеджерам по рекламе, аккаунт-менеджерам и т. п., а также другим лицам, которые могут быть заинтересованы в высоком рейтинге организации. Запрещены любые манипуляции с отзывами и рейтингом организаций.

3.4. Запрещается в отзыве об организации упоминать название организации-конкурента того же профиля. Допускается упоминание названия филиалов одной сети и организаций, прекративших свою деятельность на момент написания отзыва Пользователем.

3.5. Разрешается оставлять отзывы о клиентском опыте детей, пожилых людей и недееспособных близких, при условии, что Пользователь, оставляющий отзыв, сам был участником описываемых в отзыве событий.

3.6. Запрещается публикация одинаковых отзывов о разных филиалах организации или о разных организациях.

3.7. Запрещается публиковать отзывы в ответ на чьи-либо отзывы.

3.8. Если по тексту отзыва невозможно понять, что автор действительно был клиентом (например, не указаны детали обращения или нет подтверждающих материалов), организация может запросить уточняющую информацию через Личный кабинет по жалобе «Такого клиента у нас не было». Для подтверждения достаточно одного из следующих фактов:

  • дата и время обращения;
  • последние цифры телефона;
  • номер заказа или договора;
  • фото, сделанные в ходе получения услуги или товара;
  • другие данные, подтверждающие факт обращения.

Автор должен ответить на запрос организации в течение 4 дней, добавив детали посещения в комментарий или отредактировав отзыв.

Если в течение 4 дней автор не предоставляет данные, отзыв получает статус «Неподтверждённый» и исключается из рейтинга организации до предоставления информации. Автор может восстановить отзыв через заявку только вместе с уточняющим ответом на официальный комментарий организации.

Правило не действует, если:

  • Прошло более года с публикации отзыва.
  • Отзыв подтвержден оплатой (такие отзывы имеют соответствующую отметку).

    • В разделе «Неподтверждённые отзывы» размещаются отзывы, достоверность которых не была подтверждена. Для получения доступа к указанному разделу Пользователю необходимо перейти в карточку соответствующей организации, выбрать вкладку «Отзывы» и пролистать отображаемую ленту отзывов до соответствующего блока.

    Организация не имеет технической возможности задать уточняющий вопрос к отзыву, подтвержденному оплатой (такой отзыв имеет соответствующую отметку) поскольку отзыв передан посредством сторонней интеграции с платёжной системой без возможности обратной связи с Пользователем.

    3.9. Запрещается преобладание намеренного чередования заглавных и строчных букв, использование текста только в верхнем регистре («капслок») или растягивание отзыва лишними символами, затрудняющее восприятие сути изложенного в отзыве.

    3.10. Запрещается писать отзывы о событиях, которые произошли более 1 года назад до момента написания отзыва.

    3.11. Запрещается оценивать организацию в качестве работодателя, в том числе потенциального, например, оценивать компанию по результатам собеседования.

    3.12. Запрещается публиковать в отзывах Фотографии и (или) Видеозаписи, не имеющие отношения к организации, не иллюстрирующие качество её товаров и(или) услуг и получение в ней клиентского опыта.

    3.13. Запрещается публиковать в отзывах Фотографии и (или) Видеозаписи с нарушением авторских, смежных и иных интеллектуальных прав третьих лиц.

    При поступлении обоснованной жалобы на Фотографии и (или) Видеозаписи от правообладателя или его уполномоченного лица, Фотографии и (или) Видеозаписи будут удалены.

    3.14. В отзывах, Комментариях, официальных ответах организации и ином Контенте, запрещаются: бессмысленные сообщения (флуд), повторы, спам, оскорбления, любая обсценная лексика (в том числе замаскированный мат), размещение персональных данных сотрудников организации или других пользователей.

    3.15. В отзывах, Комментариях, официальных ответах организации и ином Контенте запрещаются оскорбления личности — сотрудников, клиентов и пользователей сервиса. Недопустимы оскорбления и дискриминация по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов, уровня умственных способностей и т.п.

    3.16. Запрещены оскорбительные высказывания об организациях, отсылающие к умственным или физиологическим особенностям с уничижительным подтекстом.

    3.17. Разрешается оценивать работу сайта, телефонной линии или приложения организации как клиентский опыт только в том случае, если ее услуга оказывается соответствующим способом (например, диспетчерские службы, интернет-магазин, курьерские службы).

    3.18. Разрешается оценивать телефонный разговор, если по телефону была получена консультация сотрудника организации по вопросам, связанным с получением услуг или товаров организации.

    3.19. В отзывах запрещается публикация сканов паспортов, информации из медицинских карт и иных персональных данных клиента и сотрудников организации.

    3.20. В отзывах допускается публикация ФИО представителей организаций, полученных из общедоступных источников информации. При выявлении размещения в отзывах, комментариях или ответах на отзыв ФИО представителей организаций, размещенных без согласия субъекта персональных данных, проверка опубликованного контента осуществляется по письменному заявлению субъекта персональных данных, чьи данные были опубликованы без согласия. В заявлении требуется указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (либо почтовый адрес). В некоторых случаях эти контакты могут потребоваться для подтверждения личности заявителя. Блокировка/уничтожение персональных данных зависит от итогов рассмотрения письменного заявления.

    Скачать заявление можно здесь, обработка заявлений производится по адресу: inf@2gis.ru.

    3.21. Мы вправе запросить у Пользователя подтверждение любого отзыва, в происхождении которого у нас возникли сомнения. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время обращения, детали обращения в организацию — всё, что указывает на детали получения услуги или покупки товара.

    3.22. Разрешается публикация отзывов об одной ситуации Пользователями, при условии, что каждый из Пользователей был участником описываемых в отзыве событий.

    3.23. Сервис не предоставляет возможность написания отзывов к некоторым видам организаций. В их числе городские администрации, суды, федеральные службы и другие организации, относящиеся к органам власти. Причина заключается в том, что пользователи не могут выбирать на своё усмотрение, в какую организацию им обратиться за государственной услугой (место оказания услуги определяется исходя из места жительства/регистрации, подведомственности вопросов, подсудности дел). Администрация Сервиса стремится собирать отзывы только о тех организациях, которые пользователи могут выбирать по отзывам (например, салон красоты, магазины, кафе).

    3.24. В отзывах о географических объектах допускается описание личного опыта посещения места (парка, памятника, улицы и т.п.), справочная или историческая информация, факты, истории, мнения, шутки, вопросы. Описание опыта посещения конкретной организации в отзывах на такие объекты запрещено.

    4. Требования к Контенту, предоставляемому Пользователем

    4.1. Для целей настоящего раздела:

    Пользователи — юридические лица или индивидуальные предприниматели, оказывающее на основании лицензии:

    — услуги связи по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или

    — услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного телевизионного вещания и/или

    — услуги связи по технологии 3G/4G,

    и внесенные в Справочник организаций Программных продуктов 2ГИС в рубрику: «Интернет-провайдеры».

    Контент — информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, содержащие данные о территории предоставления определенных услуг Пользователями, в частности о зданиях, находящихся в зоне покрытия сетей связи Пользователей.

    4.2. При предоставлении и/или изменении Контента Пользователем с использованием электронной почты, указанной в настоящих Требованиях, Пользователь обязан предоставлять актуальный, корректный и достоверный Контент для размещения в Программных продуктах 2ГИС с соблюдением требований настоящих Требований к его содержанию. Так, здание считается находящимся в зоне покрытия Пользователя, если данное здание подключено к сети Пользователя и обслуживается Пользователем.

    4.3. Пользователь предоставляет Администрации Контент через Личный кабинет, использование которого регулируется Соглашением об использовании сервисов 2ГИС, размещенным в сети Интернет по адресу http://law.2gis.kg/rules/, в объёме и форме, определенными функциональными возможностями Личного кабинета.

    4.4. Администрация вправе осуществлять проверку содержания, в том числе актуальности, предоставленного Пользователем Контента о зоне покрытия Пользователя. В случае, если при осуществлении такой проверки, Администрацией будет обнаружено 2 и более зданий, не входящих в зону покрытия Пользователя, информация о которых была предоставлена Пользователем, как о входящих в зону покрытия Пользователя, Администрация вправе запросить Пользователя повторно предоставить достоверный Контент. В случае, если в течение 5 (пять) рабочих дней с момента направления по электронной почте Администрацией такого требования, Пользователь не предоставляет актуализированный Контент, Администрация снимает с размещения в Программных продуктах 2ГИС весь Контент, предоставленный данным Пользователем. В таком случае, Администрация направляет Пользователю по электронной почте сообщение об удалении недостоверного Контента из Программных продуктов 2ГИС.

    4.5. Предоставленный Пользователем Контент отображается в Программных продуктах 2ГИС в порядке и форме, определяемой Администрацией по своему усмотрению. Программные продукты 2ГИС, содержащие Контент Пользователя, распространяются на условиях Лицензионного соглашения Администрации.

    4.6. При наличии обновлений, Пользователь обязуется с периодичностью не реже одного раза в месяц предоставлять Администрации актуальный Контент. При отсутствии обновлений и/или не предоставлении актуализированного Контента в сроки, указанные в п. 4.7, Администрация размещает в продуктах 2ГИС Контент, предоставленный Пользователем ранее.

    4.7. Контент, предоставленный Пользователем до 25 числа текущего месяца, размещается в Программных продуктах 2ГИС с месяца, следующего за месяцем фактического предоставления такого Контента.

    4.8. В случае предоставления Контента Пользователем после 25 числа текущего месяца, Администрация оставляет за собой право на его размещение в Программных продуктах 2ГИС в месяце, следующем за месяцем размещения Контента, определяемым в соответствии с п. 4.7. настоящих Требований.

    4.9. Пользователь вправе в любое время отказаться от размещения в Программных продуктах 2ГИС зоны покрытия путем направления Администрации письменного отказа по адресу isp@2gis.ru. В случае такого отказа Пользователя Контент Пользователя, в части зоны покрытия Пользователя, подлежит исключению из Программных продуктов 2ГИС в сроки, установленные п. 4.7., 4.8. настоящих Требований.

    5. Нарушение любого пункта настоящих Требований может повлечь следующие последствия:

    Скрытие, удаление Контента;

    Ограничение или прекращение предоставления права использования Онлайн-сервисов и/или Программных продуктов 2ГИС Пользователю, добавившему или распространившему такой Контент.

    Санкции за нарушение настоящих Требований применяются по усмотрению Администрации без предварительного уведомления.

    Редакция от 13.05.2025 г.


    1. Колдонуучунун контентине жалпы талаптар:

    2GIS кызматтарын пайдалануу келишиминде (https://law.2gis.kg/rules/) каралган учурларда, Колдонуучуга сүрөттөрдү, текст, аудио жана видео материалдарды, ошондой эле автордук жана (же) чектеш укуктардын башка объектилерин (Контентти), анын ичинде төмөнкү Контентти жайгаштыруу (анын ичинде тышкы булактардан берүү), түзөтүү жана жок кылуу мүмкүнчүлүгү берилет:

    Буклет — бул тууралуу маалымат белгилүү бир аймактын Уюмдарынын маалымдамасында камтылган, уюм тарабынан өндүрүлгөн же сатылган товарлар/кызмат көрсөтүүлөр же аткарылган иштер, Колдонуучуларга маалымдоо максатында жайгаштырылган юридикалык жактын/жеке ишкердин (уюмдун) профилинин барагы.

    Сүрөттөр — Уюмдардын сүрөттөрү жана географиялык объекттердин сүрөттөрү.

    Уюмдардын сүрөттөрү — юридикалык жактын/жеке ишкердин (уюмдун) ишмердүүлүгүнө так байланыштуу болгон, алар жөнүндө маалыматтар Уюмдардын Анықтамасында камтылган, Уюмдардын Анықтамасында бар уюмдун профилине шилтемеленген жана башка Колдонуучуларга уюм жана ал жүргүзүп жаткан ишмердүүлүгү жөнүндө маалымат берүү максатында Колдонуучу тарабынан жайгаштырылган сүрөттөр.

    Географиялык объекттердин фотосүрөттөрү — фотографиялык процесстин натыйжасында алынган табигый объекттин (көл, дарыя ж.б.) жана/же адамдын ишмердүүлүгүнүн натыйжасы болгон объекттин (имарат, курулуш, парктар, скверлер ж.б.) сүрөттөрү, алар жөнүндө маалымат 2GIS Өнүмдөрүндө камтылган. Географиялык объектилердин сүрөттөрү жаратылыш объектисинин же адамдын ишмердүүлүгүнүн натыйжасы болгон объектинин жалпы элесин чагылдырып, аймакта багыт алууга жардам бериши керек.

    Видео жазуулар — Уюмдардын видео жазуулары, Географиялык объекттердин видео жазуулары.

    Уюмдардын видео жазуулары — юридикалык жактын/жеке ишкердин (уюмдун) ишмердүүлүгүнө так байланыштуу болгон, алар жөнүндө маалыматтар Уюмдардын маалымдамасында камтылган, Уюмдардын Маалымдамасында бар уюмдун профилине шилтемеленген жана башка Колдонуучуларга уюм жана ал жүргүзүп жаткан ишмердүүлүгү жөнүндө маалымат берүү максатында Колдонуучу тарабынан жайгаштырылган видео жазуулар.

    Географиялык объекттердин видео жазуулары — жаратылыш объектисин (көл, дарыя ж.б.) жана/же адамдын ишмердүүлүгүнүн натыйжасы болуп саналган объектти (имарат, курулуш, парктар, скверлер ж.б.) видео жазуунун видеографиялык процессинин натыйжасында алынган, алар тууралуу маалымат 2ГИС Өнүмдөрүндө камтылган. Объекттердин видео жазуулары табигый объекттин же адамдын ишмердүүлүгүнүн натыйжасы болгон объекттин жалпы элесин чагылдырып, аймакта багыт алууга жардам бериши керек.

    Комментарий — Сүрөт же Видео Жазууну жүктөөдө Колдонуучуга жеткиликтүү болгон атайын талаага жайгаштырылган Сүрөт же Видео жазуу боюнча түшүндүрмө.

    Сын-пикирлер — юридикалык жактар/жеке ишкерлер менен кызматташуунун натыйжасында кардарлардын тажрыйбасы жөнүндө Колдонуучулардын пикирлери, уюмдун профилине тиркелген жана Пайдалануучуга сатылган товарлар, иштер, кызмат көрсөтүүлөр жөнүндө маалымдоо максатында жайгаштырылуучу уюмдардын маалымдамасында камтылган (уюмдар) (же Колдонуучулардын жаратылыш объектилерине (көл, дарыя ж.б.) баруу тажрыйбасы жөнүндө билдирүүлөрү) жана/же адамдын ишинин натыйжасы болуп саналган объектилер (имарат, курулуш, парктар, скверлер ж.б.), алар жөнүндө маалымат 2ГИС уюм болуп саналбаган Өнүмдөрүндө) камтылган.

    Колдонуучунун Контенти Интернет тармагында law.2gis.kg/rules дарегинде жайгаштырылган жана/же жеткиликтүү болгон 2ГИС кызматтарын пайдалануу жөнүндө келишиминде каралган талаптарга ылайык келүүгө тийиш, ошондой эле ушул Талаптарга дал келиши керек.

    2. Колдонуучу тарабынан жарыяланган сүрөттөргө, видеолорго жана комментарийлерге талаптар:

    2.1. Сүрөттөр жана (же) Видео жазуулар уюмга түздөн-түз тиешеси болушу керек: кызматтарды көрсөтүү/иштерди аткаруу процессинин, товарларды сатуу процессинин сүрөтүн (мисалы, товарлар салынган стеллаждардын, витриналарды жасалгалоонун сүрөттөрүн) камтышы, ишмердүүлүк жүзөгө ашырылган жайдын интерьер же экстерьерин көрсөтүүсү керек. Табигый объектке (көл, дарыя ж.б.) жана/же адамдын ишмердүүлүгүнүн натыйжасы болуп саналган объектке (имарат, курулуш, парктар, скверлер ж.б.) кошулган сүрөттөр жана/же видео жазуулар тандалган объектти так чагылдырууга тийиш.

    2.2. Көрүүнү кыйындаткан тексттик жана графикалык элементтерди камтыган Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат (эсепке алынбайт: прейскуранттар жана коомдук тамактануу жайларынын менюлары);

    2.3. Графикалык редактордун жана нейро тармактарынын жардамы менен түзүлгөн сүрөттөрдү жана/же видео материалдарды жайгаштырууга тыюу салынат (эсепке алынбайт: жаңы имараттарды рендерлери, ошондой эле негизги ишмердүүлүгү графикалык сүрөттөрдү жана көлөмдүү моделдерди түзүү болуп саналган уюмдардын иштеринин мисалдары);

    2.4. Экран менен жасалган сүрөттөрдү жана/же рамкалар кошулуп жасалган Сүрөттөрдү жана (же) Видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат.

    2.5. Колдонуучуга жана/же анын өнөктөштөрүнө тиешелүү акциялар, дем берүүчү иш-чаралар, же жарнактык маалыматтарды камтыган Сүрөттөрдү жана/же видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат;

    2.6. Атайылап жалган же адаштыруучу маалыматтарды камтыган Сүрөттөрдү жана/же видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат;

    2.7. Учурдагы улуттук жана эл аралык мыйзамдарды бузууга чакыруучу маалыматтарды камтыган Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат;

    2.8. Интернет ресурстарга шилтемелерди камтыган, мазмуну учурдагы улуттук жана эл аралык мыйзамдарга карама-каршы келген Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат;

    2.9. Порнографиялык, кемсинткен, үрөй учурган маалыматтарды, ошондой эле четке кагууга жана/же зордук-зомбулукка үндөгөн маалыматтарды камтыган Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат;

    2.10. Негизги ишмердүүлүгү курал-жарактарды өндүрүү жана (же) сатуу болуп саналган Уюмдарда курал-жарактардын сүрөттөрүн камтыган Сүрөттөрдү жана (же) Видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат. Эсепке алынбайт — пейнтбол, лазертаг, страйкбол ж.б. ойноо үчүн жабдуулардын сүрөттөрүн камтыган Сүрөттөр жана/же Видео жазуулар. Бирок, атайын жабдуулары жок бул оюндардын катышуучуларын, ошондой эле жашы жете элек өспүрүмдөрдүн куралы же курал формасындагы буюмдары бар Сүрөттөргө жана/же Видео жазууларга тыюу салынат;

    2.11. Жылаңач же жарым жылаңач адамдардын сүрөттөрүн камтыган жана эротикалык буюмдарды көрсөтүүчү Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат;

    2.12. Балдарга карата жол берилгис аракеттерди камтыган комментарийлерди, Сүрөттөрдү жана (же) Видео жазууларды жайгаштырууга тыюу салынат (жашы жете электерди сексуалдык контекстте чагылдырган, балдарга карата зордук-зомбулукту көрсөткөн, козуткан же кубаттаган, аларды эксплуатациялаган жана башкалар).

    2.13. Үчүнчү жактардын интеллектуалдык укуктарын бузган Салынатүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат. Автордук укуктун ээсинен же автордук укуктун ээси тарабынан ыйгарым укук берилген адамдан интеллектуалдык менчик объектисине болгон укуктардын бузулушу жөнүндө негизделген даттануу келип түшкөндө Фото жана/же Видео жазуу өчүрүлөт.

    2.14. Сүрөттөр сапаттуу болуп, төмөнкү талаптарга жооп бериши керек: пропорциялар кайсы тарапта болбосун 1:5тен ашпашы керек; минималдуу узундук же бийиктик - 600 px, максималдуу - 7000 px; кеңейтүү - jpeg же png; файлдын көлөмү - 10 МБ ашык эмес. Так эмес көрүнгөн, туура эмес бурулган, өтө караңгы же кайчылаш сүрөттөрдү жайгаштырууга жол берилбейт.

    2.15. Видео сапаттуу жана төмөнкү талаптарга жооп бериши керек: форматтары — mp4, mov, HEVC; узактыгы - 4 секунддан 1 мүнөткө чейин; файлдын көлөмү — 100 КБ баштап 1 ГБ чейин; колдоого алынган чечим — 359x359 баштап 4K чейин; кадр жыштыгы — 70fps. Тик жана горизонталдуу видеолор да колдоого алынат. Көрүнүктүү артефакттары, төмөнкү уруксаты, олуттуу бурмалоолору же туура эмес багыттоосу менен видеолорду жайгаштырууга жол берилбейт.

    3. Сын-пикирлерди жарыялоо үчүн талаптар:

    3.1. Сын-пикир Колдонуучунун жеке тажрыйбасына негизделүүгө тийиш, мисалы: товарды сатып алуу, кызмат көрсөтүү, уюмдун өкүлүнүн консультациясы, орунга барып келүү.

    Кардар тажрыйбасы деп эсептелбеген окуялардын мисалдары:

    • Уюмдун кызмат көрсөтүүдөн же товарды сатуудан баш тартуусу (мисалы, банктын насыя берүүдөн баш тартуусу, тиешелүү товарды паспортун көрсөтпөстөн сатуудан баш тартуусу, ошондой эле мыйзам талаптарына ылайык башка баш тартуусу);
    • Уюм жабылып, кызмат көрсөтө алган эмес (жумуш убактысында да);
    • Кардардын демилгеси боюнча сатып алуудан баш тартуу (баалар жана/же ассортимент менен канааттанбоо ж.б.);
    • Башка адамдын сөзүнөн кырдаалды сүрөттөп берүү;
    • Жарнамага, басылмаларга, ассортиментке же баага гана негизделген баа берүү.

    3.2. Колдонуудагы мыйзамдарды бузууга чакырган, ошондой эле коомду, мамлекетти жана бийлик органдарын ачык сыйлабаган материалдарды жарыялоого тыюу салынат.

    3.3. Белгилүү бир уюмдун кызыкчылыктарын илгерилетүү же колдоо максатында сын-пикирлерди жарыялоого, жарнамалык шилтемелерди көрсөтүүгө, ошондой эле макеттерди жана башка жарнамаларды жарыялоого тыюу салынат. Жарнамалык, пиар жана маркетинг агенттиктерине, жарнама менеджерлерине, аккаунт менеджерлерине ж.б., ошондой эле уюмдун жогорку рейтингине кызыкдар болушу мүмкүн болгон башка жактарга сын-пикирлерди жарыялоого тыюу салынат. Уюмдардын сын-пикирлерин жана рейтингдерин ар кандай манипуляциялоого тыюу салынат.

    3.4. Уюмдун рецензиясында бирдей профилдеги атаандаш уюмдун атын атаганга тыюу салынат. Колдонуучу рецензия жазып жаткан учурда ошол эле тармактын филиалдарынын жана өз ишмердүүлүгүн токтоткон уюмдардын аталыштарын айтууга жол берилет.

    3.5. Балдардын, кары-картаңдардын жана эмгекке жарамсыз туугандарынын кардарларынын тажрыйбасы жөнүндө сын-пикирлерди калтырууга уруксат берилет, эгерде кароодон чыгып жаткан Колдонуучу кароодо баяндалган окуялардын катышуучусу болгон.

    3.6. Уюмдун ар кандай бөлүмдөрү жөнүндө же башка уюмдар жөнүндө бирдей сын-пикирлерди жарыялоого тыюу салынат.

    3.7. Башка бирөөнүн сын-пикирлерине жооп катары сын-пикирлерди жарыялоого тыюу салынат.

    3.8. Эгерде рецензиянын текстинен автор чындыгында кардар болгонун түшүнүү мүмкүн болбосо (мисалы, суроо-талаптын реквизиттери көрсөтүлбөсө же колдоочу материалдар жок болсо), уюм «Бизде мындай кардар болгон эмес» деген даттануу боюнча Жеке кабинет аркылуу тактоону талап кыла алат. Тастыктоо үчүн төмөнкү фактылардын бири жетиштүү:

    • суроо-талаптын күнү жана убактысы;
    • телефон номеринин акыркы сандары;
    • буйруктун же келишимдин номери;
    • кызматты же товарды алуу учурунда тартылган сүрөттөр;
    • даттануу фактысын тастыктаган башка маалыматтар.

    Автор уюмдун суроо-талабына 4 күндүн ичинде комментарийге иш сапарынын чоо-жайын кошуу же рецензияны түзөтүү менен жооп бериши керек.

    Эгерде автор 4 күндүн ичинде маалыматтарды бербесе, рецензия «Такталбаган» статусун алат жана маалымат берилгенге чейин уюмдун рейтингинен чыгарылат.

    Автор суроо-талап аркылуу рецензияны уюмдун расмий комментарийине тактоочу жооп менен гана калыбына келтире алат.

    Эреже колдонулбайт, эгерде:

    • Рецензия жарыялангандан бери бир жылдан ашык убакыт өттү.
    • Сын-пикир төлөм менен ырасталат (мындай сын-пикирлер тиешелүү белгиге ээ).

    «Тастыкталбаган сын-пикирлер» бөлүмүндө аныктыгы текшерилбеген сын-пикирлер камтылган. Көрсөтүлгөн бөлүмгө кирүү үчүн Колдонуучу тиешелүү уюмдун картасына кирип, «Сын-пикир» бөлүмүн тандап, көрсөтүлгөн карап чыгуу лентасын тиешелүү блокко жылдырышы керек.

    Уюмдун төлөм менен тастыкталган рецензияга тактоочу суроо берүүгө техникалык мүмкүнчүлүгү жок (мындай карап чыгууда тиешелүү белги бар), анткени кароо үчүнчү тараптын төлөм системасы менен интеграциясы аркылуу Колдонуучу менен пикир билдирүү мүмкүнчүлүгү жок берилген.

    3.9. Атайылап чоң жана кичине тамгаларды алмаштырууга, текстти чоң тамга менен гана колдонууга («капслок»), же сын-пикирдин маңызын түшүнүүнү кыйындаткан керексиз символдор менен узартууга тыюу салынат.

    3.10. Сын-пикир жазылганга чейин 1 жылдан ашык убакыт мурун болгон окуяларга сын-пикир жазууга тыюу салынат.

    3.11. Уюмду иш берүүчү катары баалоого, анын ичинде потенциалдуу уюмга, мисалы, интервьюнун жыйынтыгы боюнча компанияга баа берүүгө тыюу салынат.

    3.12. Сын-пикирлерде уюмга тиешеси жок, анын товарларынын жана/же кызматтарынын сапатын жана анда алынган кардарлардын тажрыйбасын чагылдырбаган Сүрөттөрдү жана/же Видео жазууларды жарыялоого тыюу салынат.

    3.13. Үчүнчү жактардын автордук, чектеш жана башка интеллектуалдык укуктарын бузган сүрөттөрдү жана/же видеолорду рецензияларда жарыялоого тыюу салынат. Автордук укуктун ээсинен же анын ыйгарым укуктуу өкүлүнөн Сүрөттөр жана/же Видео жазуулар боюнча негиздүү даттануу алынгандан кийин, Сүрөттөр жана/же Видео жазуулар өчүрүлөт.

    3.14. Уюмдун сын-пикирлеринде, комментарийлеринде, расмий жоопторунда жана башка Контентте төмөнкүлөргө тыюу салынат: маанисиз билдирүүлөр (флуд), кайталоолор, спам, кемсинтүүлөр, ар кандай адепсиз лексика (анын ичинде жамынган мат), уюмдун кызматкерлеринин же башка колдонуучулардын жеке маалыматтарын жайгаштыруу.

    3.15. Сын-пикирлерде, комментарийлерде, уюмдун расмий жоопторунда жана башка Мазмундарда жеке адамдарды - кызматкерлерди, кардарларды жана сервистин колдонуучуларын мазактоого тыюу салынат. Улутуна, динине, саясий көз карашына, акыл-эс жөндөмүнүн деңгээлине ж.б. карап кемсинтүү жана басмырлоого жол берилбейт.

    3.16. Психикалык же физиологиялык өзгөчөлүктөргө шилтеме жасаган уюмдар жөнүндө кемсинткен билдирүүлөргө тыюу салынат.

    3.17. Уюмдун сайтынын, телефон линиясынын же тиркемесинин иштешин кардарлардын тажрыйбасы катары баалоого, эгерде анын кызматы тийиштүү түрдө көрсөтүлсө гана жол берилет (мисалы, диспетчердик кызматтар, интернет-дүкөн, курьердик кызматтар).

    3.18. Телефондук сүйлөшүүнү баалоого, эгерде уюмдун кызмат көрсөтүүлөрүн же товарларын алууга байланышкан маселелер боюнча уюмдун кызматкеринен консультация алынган болсо, жол берилет.

    3.19. Сын-пикирлерде кардардын жана уюмдун кызматкерлеринин паспортторунун, медициналык карталарынан жана башка жеке маалыматтарынын сканерлерин жарыялоого тыюу салынат.

    3.20. Обзорлор жалпыга жеткиликтүү маалымат булактарынан алынган уюмдардын өкүлдөрүнүн толук аты-жөнүн камтышы мүмкүн. Жеке маалыматтар субъектисинин макулдугусуз жайгаштырылган уюмдардын өкүлдөрүнүн аты-жөнүн сын-пикирлерге, комментарийлерге же жоопторго жайгаштыруу аныкталган учурда жарыяланган контентти текшерүү жеке маалыматтар субъектисинин макулдугусуз жарыяланган жазуу жүзүндөгү арызы боюнча ишке ашырылат. Арызда аты-жөнүн, уюлдук телефонунун номерин жана электрондук почтасынын дарегин (же почта дарегин) көрсөтүү талап кылынат. Кээ бир учурларда, бул байланыштар арыз ээсинин ким экендигин тастыктоо үчүн талап кылынышы мүмкүн. Жеке маалыматтарды бөгөттөө/жок кылуу жазуу жүзүндөгү арызды кароонун жыйынтыгына жараша болот.

    Тиркемени бул жерден жүктөп алсаңыз болот, арыздар inf@2gis.ru дареги боюнча иштетилет.

    3.21. Биз келип чыгышы күмөн санаган ар кандай кароону Колдонуучудан ырастоону талап кылууга укуктуубуз. Тастыктоо буйрутманын номери, кайрылуу күнү жана убактысы, уюмга кайрылуунун маалыматы - кызматты алуу же товарды сатып алуунун маалыматын көрсөткөн баардык нерсе болушу мүмкүн.

    3.22. Колдонуучулардын ар бири кайра чакыртып алууда сүрөттөлгөн окуялардын катышуучусу болгон шартта, Колдонуучулар тарабынан бир жагдай жөнүндө сын-пикирлерди жарыялоого уруксат берилет.

    3.23. Кызмат уюмдардын айрым түрлөрү үчүн сын-пикирлерди жазуу мүмкүнчүлүгүн бербейт. Аларга шаардык администрациялар, соттор, федералдык кызматтар жана мамлекеттик органдарга тиешелүү башка уюмдар кирет. Себеби, колдонуучулар мамлекеттик кызмат үчүн кайсы уюмга кайрылууну өз каалоосу боюнча тандай алышпайт (кызмат көрсөтүү орду жашаган/катталган жерине, маселелердин карамагына, иштердин карамагына жараша аныкталат). Кызматтын администрациясы колдонуучулар сын-пикирлердин негизинде тандай ала турган уюмдар жөнүндө гана сын-пикирлерди чогултууга умтулат (мисалы, сулуулук салону, дүкөндөр, кафелер).

    3.24. Географиялык объектилердин сын-пикирлери бир жерге (парк, эстелик, көчө ж.б.) баруунун жеке тажрыйбасынын сүрөттөлүшүн, маалымдама же тарыхый маалыматтарды, фактыларды, окуяларды, ой-пикирлерди, тамашаларды, суроолорду камтышы мүмкүн. Мындай объекттерди кароодо белгилүү бир уюмга баруу тажрыйбасын сүрөттөөгө тыюу салынат.

    4. Колдонуучу тарабынан берилген Контентке талаптар

    4.1. Ушул бөлүмдүн максаттары үчүн:

    Лицензиянын негизинде төмөнкүлөрдү камсыз кылуучу юридикалык жактар же жеке ишкерлер колдонуучулар болуп саналат:

    • «Интернет» маалыматтык-телекоммуникация тармагына жетүү үчүн байланыш кызматтары жана/же
    • кабелдик жана (же) жер үстүндөгү телекөрсөтүү жана/же берүү максаттары үчүн байланыш кызматтары
    • 3G/4G технологиясын колдонуу менен байланыш кызматтары,

    жана бөлүмдө 2ГИС программалык продуктыларынын уюмдарынын каталогуна кирди: "Интернет провайдерлери".

    Контент - маалыматтык материалдар, анын ичинде Колдонуучулар тарабынан белгилүү кызматтарды көрсөтүү аймагы, атап айтканда, Колдонуучулардын байланыш тармактарынын камтуу аймагында жайгашкан имараттар жөнүндө маалыматтарды камтыган тексттик, графикалык жана башка материалдар.

    4.2. Ушул Талаптарда көрсөтүлгөн электрондук почтаны колдонуу менен Колдонуучу Мазмунду бергенде жана/же өзгөрткөндө, Колдонуучу 2ГИС Программалык продуктыларында жайгаштыруу үчүн учурдагы, туура жана ишенимдүү Мазмунду анын мазмунуна ушул Талаптардын талаптарына ылайык берүүгө милдеттүү. Ошентип, эгерде бул имарат Колдонуучунун тармагына туташкан болсо жана Колдонуучу тарабынан тейленсе, имарат Колдонуучунун камтуу зонасында деп эсептелет.

    4.3. Колдонуучу Администрацияны Жеке кабинет аркылуу Мазмун менен камсыздайт, аны колдонуу 2GIS кызматтарын пайдалануу келишими менен жөнгө салынат, http://law.2gis.kg/rules/ дареги боюнча Интернетте жайгаштырылган, Жеке кабинеттин функционалдык мүмкүнчүлүктөрү менен аныкталган көлөмдө жана формада.

    4.4. Администрация Колдонуучунун камтуу аймагы жөнүндө Колдонуучу тарабынан берилген Контенттин мазмунун, анын ичинде актуалдуулугун текшерүүгө укуктуу. Эгерде мындай текшерүү учурунда Администрация Колдонуучунун камтуу зонасына кирбеген 2 же андан көп имараттарды аныктаса, алар жөнүндө маалымат Колдонуучунун камтуу зонасында деп Колдонуучу тарабынан берилген болсо, Администрация Колдонуучудан ишенимдүү Мазмунду кайра берүүнү талап кылууга укуктуу. Эгерде Администрация тарабынан мындай талап электрондук почта аркылуу жөнөтүлгөн учурдан тартып 5 (беш) жумуш күнү ичинде Колдонуучу актуалдаштырылган Контентти бербесе, Администрация бул Колдонуучу тарабынан берилген баардык Контентти 2ГИС Программалык өнүмдөрүндө жайгаштыруудан алып салат. Бул учурда, Администрация Колдонуучуга 2ГИС Программалык өнүмдөрүнөн так эмес Мазмунду алып салуу жөнүндө электрондук кат жөнөтөт.

    4.5. Колдонуучу тарабынан берилген Контент Программалык өнүмдөрүндө 2ГИС Администрация өз каалоосу боюнча аныктаган тартипте жана формада көрсөтүлөт. Колдонуучунун мазмунун камтыган 2GIS программалык өнүмдөрүндө Администрациянын Лицензиялык Келишиминин шарттарына ылайык таратылат.

    4.6. Жаңыртуулар болгон учурда Колдонуучу Администрацияны айына бир жолудан кем эмес учурдагы Контент менен камсыз кылууга милдеттенет. Жаңыртуулар болбогондо жана/же жаңыланган Контентти 4.7-пунктта көрсөтүлгөн мөөнөттө бербесе, Администрация Колдонуучу тарабынан мурда берилген Контентти 2ГИС өнүмдөрүнө жайгаштырат.

    4.7. Учурдагы айдын 25-күнүнө чейин Колдонуучу тарабынан берилген Мазмун 2ГИС Программалык өнүмдөрүндө мындай Контент иш жүзүндө берилген айдан кийинки айдан баштап жайгаштырылат.

    4.8. Эгерде Колдонуучу Контентти учурдагы айдын 25-күнүнөн кийин берсе, Администрация аны 4.7-пунктуна ылайык аныкталган Контент жайгаштырылган айдан кийинки айда 2ГИС Программалык өнүмдөрүнө жайгаштыруу укугун Ушул Талаптарга ылайык өзүнө калтырат.

    4.9. Колдонуучу каалаган убакта isp@2gis.ru дарегине Администрацияга жазуу жүзүндөгү баш тартууну жөнөтүү аркылуу 2GIS Программалык өнүмдөрүндө камтуу аймагын жайгаштыруудан баш тартууга укуктуу. Колдонуучу мындай баш тарткан учурда, Колдонуучунун камтуу аймагынын бөлүгүндөгү Колдонуучунун мазмуну 4.7., 4.8. пункттарда белгиленген мөөнөттө ушул талаптарга ылайык 2ГИС Программалык өнүмдөрүнөн чыгарылууга тийиш.

    5. Бул Талаптардын кайсы бир пунктун бузуу төмөнкүдөй кесепеттерге алып келиши мүмкүн:

    Контентти жашыруу, жок кылуу;

    Мындай Контентти кошкон же тараткан Колдонуучуга Онлайн Кызматтарды жана/же 2GIS Программалык өнүмдөрүн колдонуу укугун чектөө же токтотуу.

    Бул Талаптарды бузгандыгы үчүн жазалар Администрациянын кароосу боюнча алдын ала эскертүүсүз колдонулат.

    Смотрите также:

    Правовая информация
    Обратная связь
    vkontaktetlgrmtwitterhabryoutube
    © 2025, 2ГИС
    РусскийEnglish
    Информация о деятельности 2ГИС в области информационных технологий и о продуктах, включенных в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, размещена по адресу: https://law.2gis.ru/about-2gis.